8月6日2时33分在山东省德州市平原县（北纬37.16度，东经116.34度）发生5.5级地震，震源深度10公里。

地震发生后，中国太保(601601)产寿联动、总分协同，第一时候运行缺陷灾害事故救急反应机制，速即关注德州当地机构及职工安全，多渠谈排查客户脱险情况。中国太保产险山东分公司配备查勘车6台，专项东谈主员10东谈主第一时候前去一线，当地分支机构对承保企业进行重心造访协助摸查，同期联动在线工场，加强线下应灾压力，各项救急处理责任有序开展。

经初步排查阐述，中国太保已接到到本次地震磋议车险报案3起。中国太保将握续关注灾情动态，流通多种在线自助报案面孔，握续作念好次生灾害退缩等处事责任，确保群众生命和财产安全。一朝阐述客户脱险，将在防备东谈主文温雅的情况下，快速收场保单愉快。

中国太保推出七项处事举措

（一）7*24小时受理报案磋商。宇宙协调客服热线95500、“太平洋保障(601601)”app、官网和“太平洋(601099)产险”“太平洋寿险”微信处事号等多渠谈7*24小时接纳报案磋商，随时为需要匡助的个东谈主及企业客户提供处事和匡助。

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（二）主动排查客户信息。多渠谈主动得到事故受损东谈主员名单，全标的排查客户脱险信息，并主动磋议合营单元开展慰问及理赔处事。

（三）无保单处事。客户肯求理赔无需提供保单，可平直肯求理赔处理。

（四）简化理赔贵寓。简化不测事故解释材料，政府持重公布的不测事故名单可解释客户发生保障事故的，可先行肯求理赔。

（五）取消定点病院及用度收尾。因事故脱险需伏击调理的客户，公司在伏击调理时候取消定点病院就诊收尾及私费用度的赔付收尾。

（六）提供预支和上门处事。客户因事故脱险在保障包袱限制内的，公司将主动预支理赔款，以餍足客户需求；极度症了案件了案后，主动慰问客户并投递理赔款。

（七）提供东谈主文温雅处事。在尊重客户家提神愿的基础上，提供东谈主文温雅处事，以客户接纳的时候和面孔实时支付赔款，收场保单愉快。

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